近日杭州一男子往罐头里放蛆,向餐厅恶意索赔,被拘留5日!
饭里有头发,菜里有苍蝇,有些人就餐,不是为了吃饭,而是讹餐厅!
餐饮店遇到这样的情况,实在是太多了,现在人人都是自媒体时代,大家拿起手机就可以在网络上发布消息,如果是真实的那无可厚非,但是如果以“讹人”的态度去做这件事,不管最后结局如何,受伤最严重的还是餐饮店。
顾客“讹餐厅”的现象这几年发生了很多,要求的赔偿金额从元到现在的一千元以上。
在大家的眼中,餐饮店是个暴利的行业,是个赚钱的行业,餐饮店老板都不差钱,所以很多人敢明目张胆的去“讹餐厅”,特别是在就餐高峰期的时候,往往餐饮店都是坐满了顾客,这个时候如果某个顾客出现了肚子疼,或者是说呕吐现象或者是说假装在地上翻滚,那么这对餐厅的打击是非常严重的。
甚至很多就餐的顾客,马上就会跑掉,在当今这个“人人都惜命”的年代,看到不对劲,很多顾客就会马上跑。
就算最后餐厅证明了自身的清白,但是在顾客心理造成的印象可不会消失,甚至会被“谣传”,这对一家餐厅而言是非常恐怖的事情。
特别是在目前餐饮店利润逐年下降,开店成功率逐年下降的情况下,发生一起这样的事故,就够餐厅吃一壶了,要是没有处理好,很可能这家餐厅还会面临关门整改。
针对这类问题,很多餐饮店老板,纷纷留言:
在广州开粤菜馆的周老板说道:
“我之前在饭店,几个年轻的男男女女来吃饭,也说饭里有头发,他们坐的监控死角,根本看不到头发怎么进去的。
但是我们后厨都是男的没有长头发,我们前厅都戴着帽子扎头发,他要求我们道歉,要求我们免单,我们给他道歉,说把这个菜退了,结果顾客不依不饶。
最后顾客找到一个大V把我们大书特书一番。
虽说没有什么太大的影响,(因为他们心理也有*,不敢写我们店名)但我们也很生气难过。
好像现在做餐饮,就等于下等人,做顾客,就是人上人。
所以我出去吃饭,从来不为难服务员跟店家。希望所有人都能将心比心。“
在上海开快餐店的王老板说道:
“前两天,我们店里一客人在一盘12块钱的菜里吃出苍蝇,要求赔偿,我们赔礼道歉,说免单,要么他随便点想吃什么给他做什么。
他说来之前都研究好相关制度了,必须赔偿2千块,我们不同意,最后他说五百也可以,后来他说平时爱抽玉溪,给他买了一条烟就走了。
他正好坐在背对着监控摄像头,特别肥胖的身材,从后背看不出他有什么动作。”
在深圳开面馆的刘老板说道:
“我店里也是,客人说吃了我们的拉肚子,非要索赔。
我们餐厅接待那么多人都没出现过问题,就她们那桌出现了,还说自己有买药的证明和肠胃炎的证明。
客人还投诉到了市场监督局,市场监督局建议我们私了。我也在犹豫要不要走司法程序,请朋友们帮忙提点建议呀,如果是我们的问题我们全权负责,可是如果是来讹人的我们该怎么办呢,出现一次还会有第二次。”
坐在监控死角,菜里吃出苍蝇,索赔2千元,有人就餐不是为了吃饭。
如果你是老板,你会怎么做呢?
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